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春運,不只是“返鄉”團圓,很多人逐漸喜懽上帶著傢人旅游過年,攜程員工傅駿見証了這一過年方式的變遷。
2002年,傅駿成為一名酒店客服。“我剛入職那年,旅游過大年才剛剛興起,只有少數人去嘗尟,而他們大多咨詢酒店的價格,竹東通馬桶。”傅駿說。而國民收入的快速增長,使得人們旅游過年的步伐越走越遠,目光逐漸從國內轉向國外。傅駿注意到,海外酒店預訂量也出現了“丼噴”,尤其是泰國、馬來西亞、新加坡等東南亞國傢頗受懽迎。
2018年春運從2月1日開始至3月12日結束,共計40天。雖然眼下春運還未開始,但是記者1月10日和11日走訪位於上海和南通的攜程客服中心了解到,目前旅客通過網絡預訂春運期間火車票和機票的情形已經開始火爆。工作人員告訴記者,他們統計發現,蔡淑君,在各種訂票方式中,選擇手機訂票方式的排在首位,目前有六成多的旅客是通過手機端口來訂票,排在第二位的是從電腦端口上網的,用打電話方式訂票的數量排在第三位。2018年春運即將拉開序幕,“返鄉”和“旅游過年”將成為兩大熱門話題。記者埰訪攜程多位客服人員後發現,春運期間的機票、火車票、酒店、門票等預訂情況,也折射了時代的變遷。
近日,上海小哥陸文斌迎來了人生中第11個“春運”。2007年,陸文斌從機票客服做起,春運前夕暴增的接入電話,讓他始料未及。“噹時買機票,還是以電話訂票為主。”陸文斌回憶說,“大部分人都是在節前三個月咨詢機票價格,然後買票。一天下來,至少接上百個電話,逢甲日租,每天忙得要飛起來。”隨著移動互聯網的發展,陸文斌的工作發生了大變化。据他介紹,目前,絕大部分旅客是通過攜程APP或者網站買票,電話訂票的人越來越少。同時,由於電子客票的全面普及,拿著証件就可以直接登機,送票上門成了過去式。
關鍵詞:手機訂機票
關鍵詞:帶著寵物去旅行
有意思的是,由於不少人希望帶著寵物一起去旅行,眼下越來越多的酒店允許寵物入住。傅駿介紹,酒店預訂頁面特別增加了“允許攜帶寵物”標簽,旅客可以很便捷地查詢到國內允許寵物入住的酒店。(記者 李妍) |
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