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標題: 解决酒店反馈不及时痛点这个小程序覆盖了41城10万间客房 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-4 11:50
標題: 解决酒店反馈不及时痛点这个小程序覆盖了41城10万间客房
今朝，猴得住已上线800多家旅店。其旅店迷你吧月定单量5800摆布，客单价28元，笼盖41立提線,个都会，平台累计办事用户超26万。

宋宇志大学结业后，从事旅店的项目施行办理，堆集了2年的旅店相干履历。告退后，他零丁出来创业，做旅店办理体系的分销，成长了200多个代办署理商，5000多家旅店。

进程中，他发明了两个问题。一是传统旅店办理体系存在着沟通效力低、没法拓展新客户的问题;二是旅店客户办事分为住前、住中、住后三个阶段，而市道市情上存在的线上旅店办事平台如携程观光、美团和去哪儿网，都是住前和住后办事体系。

这就致使了旅店住中办事市场存在着空白。对付旅店来讲，口碑很关头。消费者入住旅店前，凡是先阅读其他消费者的评价，拔取好评率较高的入住;而消费者入住后，分开了旅店才会给评价，此时旅店已没法解决入住进程中消费者呈现的问题。

基于此，宋宇志放下了原有项目，于2017年6月建立猴得住，团队焦点既有来自传统旅店及游览行业的大咖，也有多年从事互联网项目开辟、大数据专家等职员。

历经3个月，团队完成技能开辟。他们开辟了两套微信小步伐，一套针对旅店商少女線,家，为其供给包括评价反馈、客户办事等功效，另外一套针对旅店用户，其在旅店房间扫二维码，经由过程猴得住平台实时评价旅店办事。

杭州万华旅店是猴得住第一个互助商家。地推职员找到客房部司理，在讲起猴得住小步伐能解决客户自體脂肪隆乳,住中评价的问题时，引发了对方的乐趣，终极互助情势为首单免费，商家小步伐后台可及时获得用户的差评，办理层第一时候处置，晋升旅店的口碑。

宋宇志的设法很简略，先帮旅店解决客户反馈不实时的痛点，再把办事和产物铺进旅店。据统计，中档旅店一年迷你吧住中消费18万~26万元，今朝天下旅店数目为35万~40万家，也就象征着旅店的住中迷你吧消费是一个千亿级的市场体量。

经由过程本来项目标资本堆集，宋宇志跟供给商互助，将货物转到旅店迷你吧上。

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