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新華社福州2月8日電（記者李慧穎、付敏、褚萌萌）對廈門摸索旅店總經理蘇斐君來說，客岁4月2日是一辈子難忘的節點——從那至今的300多天裡，摸索旅店作為定點隔離旅店，欢迎了近5000名入境的隔離人員。
客岁4月，大陸疫情漸趨平穩，嚴防輸入成為抗疫新考驗，蘇斐君主動與相關部門聯系，承擔起分流境外隔離人員的責任。“我們旅店離機場很近，客房數及衛生狀況等都達標。并且，我們在大陸經營6年多，也但愿在特别時期盡份力。”
任務緊，頭緒多，蘇斐君帶著員工立即按防疫请求著手對旅店進行革新，從地毯固化到空調清算，從風口消毒到電梯樓層定點，每個細節都必須達標﹔同時建立旅店緊急應變小組，調集員工快速進入疫情防控事情狀態。
“當時壓力很大，內心其實很煎熬。”她回憶說，前三個月經常失眠，不僅是疫情防控的壓力，還要解決與客人溝通、給員工打氣等問題，也怕讓家人擔憂。但越艱難，蘇斐君越不克不及表現出絲毫畏懼，“因為那時我就是所有員工的主心骨，必須堅強起來”。
最讓蘇斐君感動的是同事們的支撑。從客岁4月開始，旅店全體員工放棄休假，住進旅店，無人退縮。他們穿著厚重悶熱的防護服，天天進行3次大面積消殺，為上百間客房配送逐日三餐，穿著防護服難以低頭彎腰，許多事情都要跪在地板上操作。
抗疫的三百多天裡，蘇斐君和同事們盡量為客人們供给暖心折務，幫助他們減少焦慮，平穩度過隔離期。端五節送粽子、中秋節送月餅、冬至送湯圓，沙茶面、海蠣煎、四果湯、姜母鴨……食品豐富到客人常在三餐時摄影百家樂教學,發朋侪圈，贊嘆“隔離旅店天天變著花樣給我們送餐”。
還有許多“意想不到”的服務：被隔離的學生上網課必要打印試卷，旅店員工幫忙跑到市區打印﹔帶孩子的客人網購了室內玩具，旅店幫忙取快遞運包裹﹔為了拉拢隔離期間鬧抵牾的小情侶，員工幫男孩買花哄女友……
摸索旅店有一個7M棒球即時比分,賓客服務群，開始只是用來發布一些政策提醒、康健提示，供给生理咨詢。不知從何時起，客人們開始把這裡當作向事情人員道謝的“留言區”。每當看到員工穿著隔離服在廊道送餐，他們就會在群裡給事情人員加油，說一聲“辛劳了”。
“有時條件所限，我們無法彻底滿足客人的需求，但他們總能以理解的心為我們打氣，這就是一向支撑我們堅持下去的動力。”蘇斐君說。
本年春節，摸索旅店欢迎任務還未結束，蘇斐君決定留守崗位。這是她第六次在廈門過年。
大年节夜，她筹算和同事們一块儿圍爐，吃大飯，發紅包相互贺年。“疫情還沒有結束，我必定會留在崗位上，留下來陪我的同事們。我在廈門十年了，這裡早已經是土親人親，一块儿過年的朋侪不少，不會覺得孤單。”
可是，她也顾虑在台灣年邁的怙恃和即將“高考”的女兒。“一年多沒归去了，這是我離家時間最長的一次。”蘇斐君說，怙恃一開始不晓得她運營著一間隔離旅店，看到網上的治療禿頭產品,照片才领會。牽挂女兒的怙恃也深知她事情的意義，叮囑她照顧好不克不及回家的同事們，“要吃好一點！”
“他們一邊擔憂我太累、壓力太大，一邊又很骄傲，本年治疣液,算是舍小家為大師了。”蘇斐君說，“隻要疫情不用停，我就會為勝利堅守到最后一分鐘！” |
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發表於 2021-4-12 17:33:57
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